سياسة الشحن والتوصيل

يرجي العلم أن أوقات العمل الرسمية من الأحد إلي الخميس بإستثناء العطلات الرسمية . حيث تختلف أوقات التسليم علي حسب خدمة الشحن المختارة:
• التوصيل حتي باب البيت: يبدأ وقت التسليم من يوم الطلب حتى المحاولة الأولى لأحد موظفي شركة الشحن لتسليم المنتج من الساعة السابعة صباحاً إلي الساعة الخامسة والنصف مساءاً من يوم الأحد إلي الخميس.
• مراكز التسليم: يبدأ وقت التسليم من يوم الطلب إلي اليوم الذي تتلقي به رسالة لإستلام المنتج من مركز التسليم.

تعمل خدمة التوصيل لدينا حاليًا إلى عناوين داخل داخل المملكة العربية السعودية، وفقط للطلبات التي تتم من خلال موقعنا الإلكتروني. يرجى من فضلك زيارة موقع https://www.wppit.com/ لتوصيل الطلبات إلى دولة الإمارات العربية المتحدة. وتتوافر مجموعة متنوعة من طرُق التوصيل/ الاستلام على النحو المُبين أدناه. إلا أننا نسعى دائمًا لتحسين تجربة الزبائن ورُبّما نعرض طُرقًا إضافية للتوصيل أو الاستلام عبر قنوات التسويق لدينا. يُرجى معاودة التحقق بصفة مُتكررة لمعرفة ما إذا كانت خيارات أخرى قد أصبحت متوافرة.

I. خدمة استلام المنتج من المتجر: يُمكنك تسجيل طلبك على موقعنا واستلام المنتج (ما عدا الأثاث) في متاجرXXX ، جدة والرياض جاليري، الرياض في المملكة العربية السعودية. ببساطة اختر خدمة “استلام المنتج من المتجر ” ومتجر الاستلام المفضَّل لديك خلال تسجيل طلبك. وسيتعين عليك دفع كامل قيمة الطلب قبل الاستلام. ولا تُحصَّل أي رسوم توصيل عند اختيار “استلام المنتج من المتجر “. وسنخطركم عندما يكون المنتج جاهز للاستلام عن طريق إرسال رسالة خاصّة بخدمة “استلام المنتج من المتجر “. يُرجى انتظار استلام رسالة تأكيدية قبل ذهابكم لاستلام طلبكم. ومن أجل استلام الطلب، يُرجى إحضار الرسالة الخاصة بخدمة “استلام المنتج من المتجر “، فضلاً عن جواز سفر سارٍ أو رخصة قيادة سارية/ بطاقة الإقامة السعودية/ بطاقات الدفع اللتي استخدمتها لتسجيل طلبك (إن وُجد). ويمكنك أن تختار في وقت تسجيلك لطلب الشراء أن يستلم الطلب شخص آخر نيابةً عنك. والشخص الذي تخوِّل له استلام طلبك نيابةً عنك (أو أي مُتلقي للهدية) سيتعين عليه إحضار الرسالة الخاصة بخدمة “استلام المنتج من المتجر ” إضافةً إلى جواز سفر سارٍ أو رخصة قيادة سارية/ بطاقة الإقامة السعودية في الموقع الذي اخترته من أجل أن نسلمه الطلب. وأنت تُبرئ ذمتنا من كامل المسؤولية عن توصيل طلبك لأي شخص أشرت إليه في الطلب والذي يقدم لنا الوثائق المطلوبة. ويُرجى العلم بأن المنتجات التي لا تُستلم خلال 7 أيام من تاريخ توصيلها إلى الموقع الذي اقترحته لخدمة “استلام المنتج من المتجر ” ستُعرَض للبيع وسيُعاد ثمنها إليك عن طريق وسيلة الدفع التي اخترت الدفع من خلالها.
II. شروط عامّة: التوصيل وخدمة “استلام المنتج من المتجر “: على الرغم من أننا ملتزمون بشدّة بالتوصيل خلال الأطُر الزمنية المُقدّرة في تأكيدنا للطلبات أو المعروضة على موقعنا أو أعلاه، إلا أن الأطُر الزمنية للتوصيل هي مجرّد تقديرات. ولا يُعتَبر الوقت من الأهمية بمكان. ويبدأ الإطار الزمني من وقت تأكيد الطلب، إلا أنه في حال عدم توصيلنا طلبكم خلال 30 يوم من تأكيد الطلب، سنعيد إليكم المبلغ المدفوع كاملاً. ونحن غير مسؤولين عن عدم التوصيل لأسباب خارج سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك عدم وجودكم لاستلام الطلب أو تأجيل الطلب. تُسلَّم الطلبات يوميًا باستثناء أيام الجمع والعُطل الرسمية في المملكة العربية السعودية. ومن واجبكم ضمان الوصول الملائم للتوصيل.
III. تُسلَّم الطلبات يوميًا باستثناء أيام العُطل الرسمية في دولة الإمارات. ومن واجبكم ضمان الوصول الملائم للتوصيل، بما في ذلك على وجه الخصوص لا الحصر، أيام الجُمعة.
IV. شروط إضافية لتوصيل الأثاث/المنتجات كبيرة الحجم: منتجات الأثاث غير متوفرة حاليًا للشراء عبر هذا الموقع. عندما يكون طلبكم جاهزًا للتوصيل سنتصل بكم للاتفاق على موعد التوصيل. وبمجرَّد الاتفاق، ستكون مسؤولاً عن قبول التوصيل وترتيب الوسائل المناسبة للاستلام والتركيب في ذلك الموعد. وستكون مسؤولاً عن ضمان تمكُّن فريق التوصيل من الوصول إلى العنوان الذي ستُسلَّم فيه المنتجات، وأن هناك مساحة كافية متوفرة للمنتجات، وقياس الممرات وكفاية مساحة الأبواب والمصاعد لدخول المنتجات. التوصيل في الطابق الأول وما فوقه يتطلب توفير مصعد خدمات من جانبكم وستكون مسؤولاً عن إخطارنا بأي مشاكل مُحتملة فيما يتعلَّق بدخول العقار، أو المبنى أو مصاعد الخدمة، وما إلى ذلك… وإجراء أي اتفاقات توصيل ذات صلة. إذا تم عرقلة التوصيل من خلال هذه العوامل، ربما تُطبَّق رسوم إضافية
V. وفي حال عدم قبول التوصيل في موعد التوصيل المُحدَّد سيُحتَفَظ بالمنتجات في المخازن مجانًا لمُدّة تصل إلى 30 يوم. وفي حال عدم اتفاقكم على موعد آخر للتوصيل خلال 30 يوم من تاريخ التوصيل الأولي، نحتفظ بالحق في إلغاء طلبكم مع الاحتفاظ بجميع الأموال المدفوعة وإعادة بيع المنتجات من دون أي التزامات أخرى علينا. في حال أنه في موعد التوصيل لم يتمكن فريق التوصيل لدينا من الوصول إلى عنوان التوصيل، ستُطبَّق رسوم إعادة توصيل تُعادل رسم التوصيل العادي في موقعك، والتي يجب أن تُدفَع قبل إعادة التوصيل. في حال عدم وجود إهمال، لن نكون مسؤولين عن فقدان المنتجات أو أي ضرر يلحق بها أو بممتلكاتكم، بما في ذلك ما يحدث: (أولاً) بسببنا بعد تعليمات مُحدّدة من جانبكم؛ (ثانيًا) بسبب صعوبة أو عدم القدرة على الوصول إلى العقار المُسمّى؛ و/ أو (ثالثًا) بسبب أن البضائع غير ملائمة للعقار الخاص بكم. نوفّر حاليًا خدمة توصيل الأثاث المغلّف بصناديق، ولا نوفّر خدمة تركيب الأثاث. وبالتالي، أي طلب لتعليق، أو تنصيب أو تركيب المنتجات سيكون وفقًا لتقديرنا، ولن نكون مسؤولين عن أي ضرر يلحق بمنزلك فيما يتصل بذلك التعليق أو التنصيب أو التركيب، أو عن سلامة ذلك التعليق أو التنصيب أو التركيب. وربما تُطبَّق رسوم إضافية مقابل تلك الخدمات. يمكن إرجاع قطع الأثاث فقط في حال كان يوجد أي عيب مصنعي في المنتج، او في حال تم تسليم وإيصال قطعة أثاث بالخطأ لم تكن ضمن طلبيتك.

كم من الوقت يستغرق إرسال طلبيتي لشركة الشحن؟
يتم إرسال الطلبات لشركة الشحن في غضون 48 ساعة.

كم من الوقت يستغرق تسليم الطلبية؟
تختلف عملية التوصيل حسب العنوان وحسب شركة الشحن. جميع الطلبات يتم إرسالها بالشحن السريع (Express shipping).
يمكنكم تعقب طلبكم برمز التتبع الخاص بالطلب ولكن يرجى الانتباه إلى أنه يجب تسجيل الدخول إلى حسابكم أو التسجيل لحساب جديد للوصول إلى رمز التتبع الخاص بكم.

كم كلفة الشحن؟
تختلف رسوم الشحن حسب الدولة وعدد القطع في الطلب. يمكنك التحقق من رسوم الشحن في صفحة اتمام الطلب بعد اختيار الدولة المُراد الشحن إليها.

يمكن أن يكون الشحن مجانا إن وجد عرض خاص في فترات معينة. يمكنكم تتبع عروضنا لللإطلاع على آخر العروض والخصومات.

مصاريف الشحن
(XXX) بتوفير أفضل تجربة تسوق ممكنة، ونود أن نعلمك باننا نحرص على اتخاذ كافة الإجراءات الضرورية حتى يتم تسليم طلباتك بشكل سليم وفي الموعد المحدد، ولهذا قمنا بتعديل مصاريف الشحن سعيًا منا لتحسين الخدمة المقدمة لذلك يرجى الاطلاع على الجدول التالي لمعرفة المزيد من المعلومات عن سياسة مصاريف الشحن،
وفر في مصاريف الشحن عند طلب أكثر من منتج مرة واحدة للشحن داخل القاهرة أو الجيزة أو الإسكندرية، حيث ستتمكن من تقليل مصاريف الشحن حيث ستقل تكلفة توصيل المنتج الثاني ولا توجد مصاريف شحن بدءً من المنتج الثالث.
المنتجات كبيرة الحجم: لا يتضمن الجدول التالي مصاريف شحن المنتجات كبيرة الحجم حيث أنها دائمًا ما يتم شحنها بطريقة منفصلة لأنها تحتاج لوسيلة نقل خاصة وغالبًا ما يقوم البائع الأصلي بشحنها مباشرةً.

منتج من الموضة والأزياء (صغيرة الحجم) = 14 جنية للتوصيل حتى باب المنزل و 3 جنية للاستلام من مركز تسليم المنتجات. منتجين أو أكثر من المنتجات الصغيرة مثل 1 موبايل + 1 منتج أزياء + 1 عطر = 20 جنية للتوصيل حتى باب المنزل و9 جنية للاستلام من مركز تسليم المنتجات 1 تليفزيون (متوسط الحجم) = 29 جنية للتوصيل حتى المنزل و 13 جنية للاستلام من مركز تسليم المنتجات 3 أجهزة تليفزيون = 55 جنية للتوصيل حتى باب المنزل و 28 جنية للاستلام من مركز تسليم المنتجات